롯데홈쇼핑, '고객 모니터링 평가단' 5기 발대식
롯데홈쇼핑, '고객 모니터링 평가단' 5기 발대식
  • 권희진
  • 승인 2022.09.30 10:55
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사진제공=롯데홈쇼핑
사진제공=롯데홈쇼핑

 

[스마트경제] 롯데홈쇼핑은 지난 29일 서울 영등포구 양평동 본사에서 ‘고객모니터링 평가단’ 5기 발대식을 진행했다고 30일 밝혔다. 

이날 행사에는 롯데홈쇼핑 유형주 지원본부장, 오갑렬 고객만족부문장, 김재헌 방송제작부문장, 김연성 고객만족위원회 위원장(現 한국고객만족경영학회장)을 비롯한 제5기 고객 모니터링 평가단과 관계자들이 참석했다. 

롯데홈쇼핑은 가입 및 이용 고객 중 적극성과 참신함으로 다양한 과제 수행이 가능하고 온라인 커뮤니티, SNS 활동을 즐겨하는 온/오프라인 고객 모니터링 평가단 100명을 선정했다. 이들은 향후 1년 동안 ▲롯데홈쇼핑 채널 모니터링 ▲오프라인 행사 참여 ▲상품 및 서비스 제안 ▲신상품 품평회 참석 등의 역할을 수행할 예정이다.

유형주 롯데홈쇼핑 지원본부장은 "고객 중심의 상품과 서비스를 제공하기 위해 지난 2018년부터 ‘고객 모니터링 평가단’을 지속적으로 운영하고 있다"며 "고객이 제안하는 다양한 의견을 보다 적극적으로 반영해 서비스 품질을 더욱 향상시켜 나갈 예정”이라고 말했다.


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