“고객 니즈, 사업환경 면밀히 분석해 고객 중심 가치 실현할 것”
[스마트경제=복현명 기자] 아이엠(i.M) 택시를 운영하는 진모빌리티가 월 매출 70억원 달성, 누적 가입자 80만명을 돌파했다.
이는 전년 동기 대비 월 매출은 159%, 누적 가입자는 128% 증가한 수치다.
2020년 12월 차량 50대로 출범한 진모빌리티는 올해 초 시리즈A 라운드를 진행해 800억원의 투자를 받았다. ICT 분야 시리즈A 단계 투자 유치 기업 중 최대 수준이다.
이어 진모빌리티는 단일 택시법인으로 최대 규모인 대한상운 외 2곳의 택시법인을 추가로 인수하며 몸집을 불렸다. 이를 통해 1200개의 택시 면허를 보유, 직영 택시 규모면에서 1위에 등극했다.
진모빌리티는 현재 일 1000대의 아이엠택시를 운영하며 1300명 이상의 아이엠지니(드라이버)가 일 평균 1만2000건의 서비스를 수행해 지난 10월 고객 하차 수는 36만이 넘는 등 사업 전 부문에 있어 가파른 성장세를 보이고 있다.
또 고객 대상 서비스의 질적 향상을 위해 QA(Quality Assurance)팀을 신설, 서비스 품질 관리에 만전을 기하고 있으며 아이엠택시 평균 고객만족도는 5점 만점에 4.95점을 유지하고 있다.
진모빌리티 관계자는 “아이엠택시의 성장은 고객 니즈를 끊임없이 분석해 서비스를 지속적으로 개선하고 반영한 것에 따른 것”이라며 “앞으로도 진모빌리티는 사업 환경을 면밀히 살펴 고객 중심 가치를 실현하는데 최선을 다할 것”이라고 말했다.
한편 진모빌리티는 이달부터 광고 캠페인을 진행하고 내년 상반기내 5곳 이상의 택시법인 인수, 차량 2000대 증차를 계획하는 등 공격적 행보를 이어나갈 예정이다.
복현명 기자 hmbok@dailysmart.co.kr
