[스마트경제=복현명 기자] KB국민은행이 Liiv M(리브모바일) 이용자 전체를 자체 분석한 결과 리브모바일 가입자 중 60%가 2030세대인 것으로 확인됐다.
7일 국민은행에 따르면 30대가 37.8%로 가장 높은 비중을 차지했고, 20대는 23.2%로 나타났다. 40대가 뒤를 이어 17.7%를 차지하며 2040세대가 전체 고객의 약 80%에 육박하는 것으로 나타난 반면 미성년자인 10대와 고령층 고객 비중은 낮았다.
2019년 말 서비스를 시작한 리브모바일은 MVNO 최초로 5G 서비스, 워치 요금제를 출시하는 등 알뜰폰 사업영역을 넓히고 고객 서비스 품질을 지속적으로 향상시켰다.
또한 2022년 하반기에 제휴통신망을 LG U+에 이어 KT, SKT까지 확대해 이동통신 3사망을 모두 제공함에 따라 고객 선택권을 확대했다.
이에 더해 리브모바일은 ▲고객 연령층별 특화 요금제 출시 ▲365일 24시간 고객센터 운영, 상담 역량 강화 ▲멤버십 서비스를 도입하는 등 소비자의 니즈를 반영한 서비스를 제공하기 위해 노력했다.
이러한 차별화된 서비스를 통해 ‘가심비’를 중시하는 MZ고객의 니즈를 충족해 지속적으로 성장했고 최근 가입자 수 40만 명을 돌파했다.
KB국민은행 관계자는“앞으로 다양한 요금제와 서비스를 선보여 MZ세대뿐만 아니라 미성년자, 고령층도 쉽게 리브모바일을 접할 수 있도록 노력하겠다”며 “알뜰폰스퀘어와 같이 알뜰폰 시장 상생과 동반 성장을 위한 방법도 꾸준히 모색해 나가겠다”고 말했다.
복현명 기자 hmbok@dailysmart.co.kr
