[스마트경제] LG유플러스는 소상공인 특화 상품 패키지인 '우리가게패키지' 전용 앱에 챗GPT 베타 서비스를 탑재해 챗봇 서비스를 제공한다고 28일 밝혔다.
LG유플러스는 챗봇 '챗GPT에게 물어보기'를 통해 소상공인이 일상에서 최신 AI 기술을 쉽게 접하고 편리하게 우리가게패키지를 이용할 수 있을 것으로 기대했다.
LG유플러스는 챗GPT를 통해 수집한 데이터를 지속 학습해 맞춤형 상품 소개나 가입 절차를 안내하는 채널로 확장하는 방안을 검토할 것이라고 전했다.
전영서 LG유플러스 기업서비스개발랩장(담당)은 “전세계적으로 가장 관심받고 있는 최신 AI기술을 자사 서비스와 접목해 소상공인 고객에 제공할 수 있게 됐다”며 “챗봇 본연의 기능에서 나아가 데이터를 지속 학습하여 고객의 관심사와 니즈에 딱 맞는 맞춤형 응대를 제공할 수 있는 기술로 진화시켜 고객경험을 지속 혁신해 나갈 것”이라고 말했다.
권희진 기자 hjk7736@dailysmart.co.kr
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