전문직원 1:1 맞춤 코칭으로 서비스 강화…전문성과 신뢰감 전달
[스마트경제=복현명 기자] 수서고속철도 SRT 운영사 국민철도 에스알이 21일 수서역에 직원 이미지 메이킹 코칭 공간 ‘I’M SRT’ 운영을 시작한다.
‘내가 곧 SRT 이미지를 만든다’라는 의미인 ‘I’M SRT’(Image Making SRT) 공간에서는 직원들에게 최근 트렌드에 맞춘 1:1 이미지 메이킹 코칭을 제공한다.
역무원과 객실장 등 직원들이 업무에 임하기 전에 기본 메이크업, 헤어 실습을 통해 개인별 맞춤형 스타일링 팁을 제공받는다.
에스알은 이미지 메이킹 코칭을 통해 고객 응대 시 더욱 향상된 전문성과 신뢰감 전달을 기대하고 있다.
한편 에스알은 헤어 스타일링과 메이크업 전문자격증을 보유한 경력 단절 여성을 이미지 메이킹 코칭 강사로 채용해 취약계층 일자리 창출에도 나섰다.
이종국 에스알 대표이사는 “항공사 수준의 서비스 교육 프로그램을 발굴해 인적 역량을 강화하고 고객만족도를 더욱 높일 수 있도록 전 임직원이 함께 노력과 관심을 기울이겠다”라고 말했다.
복현명 기자 hmbok@dailysmart.co.kr
저작권자 © 스마트경제 무단전재 및 재배포 금지
