[스마트경제=복현명 기자] NH농협은행이 데이터 기반의 고객 관리를 위해 ‘차세대 정보계 시스템’ 구축 프로젝트를 착수했다.
‘차세대 정보계 시스템’은 영업점, 고객행복센터, 비대면 채널 등을 통해 고객의 상담 내용, 거래 방식, 실적 등의 정보를 수집하고 이를 분석해 활용하는 시스템으로 고객 맞춤형 마케팅 환경을 제공하게 된다.
특히 내년 8월까지 ‘차세대 정보계 시스템’과 더불어 농협은행의 모든 데이터를 통합하고 실시간 제공하는 체계가 완성되면 농협은행 고객은 언제 어디서나 나를 알아주는 서비스를 제공받게 된다.
권준학 농협은행장은 “차세대 정보계 시스템 구축 프로젝트를 통해 디지털 전환을 위한 핵심 인프라를 갖추겠다”며 “앞으로도 고객 중심으로 비즈니스를 혁신하는데 농협은행이 앞장서겠다”고 말했다.
복현명 기자 hmbok@dailysmart.co.kr
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