기사 (1건) 리스트형 웹진형 타일형 현대커머셜, 디지털 소외 계층 위해 ‘디지털 ARS 서비스’ 선보여 [스마트경제=복현명 기자] 현대커머셜이 지난 13일부터 디지털 소외 계층이 금융을 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 ‘디지털 ARS 서비스’를 선보였다.‘디지털 ARS 서비스’는 모바일 앱 설치, 로그인 등 복잡한 과정 없이 ARS(자동응답시스템)로 원하는 시간에 쉽고 간편하게 신용조회, 한도 심사가 가능한 서비스다.이 서비스는 스마트폰 사용이 익숙지 않은 고령층, 피처폰(일반 휴대전화) 이용자를 비롯해 자금이 필요하지만 업무 시간의 대부분을 운전하느라 콜센터 상담이 힘들었던 상용차 운전자의 금융 생활에 큰 도움을 줄 수 있을 것으로 금융 | 2021-12-15 09:30 삼성화재, 업계 최초 디지털 ARS 서비스 도입 [스마트경제 복현명 기자] 삼성화재가 보험업계 최초로 전화 대기 시간 없이 즉시 업무처리가 가능한 디지털 ARS 서비스를 도입했다.스마트폰으로 삼성화재 고객 콜센터에 전화하면 음성 안내와 함께 디지털 ARS 화면으로 연결되어 원하는 업무를 즉시 처리할 수 있다. 이는 모바일웹을 기반으로 하기 때문에 별도로 앱을 설치할 필요도 없다.이번 서비스 도입으로 언제 어디서나 전화 대기 시간 없이 즉시 원하는 업무를 처리할 수 있게 됐다. 기존에는 콜센터 업무시간 중에만 상담이 가능하고 대기 순서를 기다려 업무를 처리해야하는 불편함이 있었다. 금융 | 2020-11-20 09:02 처음처음1끝끝