[스마트경제] LG유플러스는 화물 차주들의 목소리를 반영해 화물운송 중개 플랫폼 '화물잇고' 고도화에 나선다고 22일 밝혔다.

다음 달 말까지 참가자들을 모집해 플랫폼을 직접 이용하면서 개선점과 보완점을 제안하게 하고, 이를 토대로 서비스를 개선할 수 있도록 소통 채널을 강화한다.

개선된 서비스에 대해 다시 차주들의 의견을 받아 플랫폼을 고도화하는 선순환 구조로 소통 프로그램을 운영하기 위해 오는 9월까지 3회에 걸쳐 진행하기로 했다.

화물잇고는 화물 운송을 의뢰받아 차량을 배차하는 주선사와 화물을 직접 운송하는 차주를 연결해주는 디지털 전환(DX) 플랫폼으로, 운송 중개에 필요한 모든 서비스를 하나의 플랫폼 안에서 원스톱으로 제공할 수 있다.

강종오 LG유플러스 모빌리티사업담당(상무)는 “실제 운송 현장에 계신 분들은 숫자로 된 데이터로는 알 수 없는 인사이트를 보유한 진짜 전문가”라며 “이번 프로그램을 계기로 화물잇고가 주선사와 화물 차주에게 가장 많은 쓴 소리를 듣고, 민첩하게 개선하는 고객 친화 서비스를 구축해 화물 운송 중개 시장을 선도해 나갈 것”이라고 말했다.

권희진 기자 hjk7736@dailysmart.co.kr

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