말벗어르신 100명에 우리농산물로 구성한 꾸러미 전달
2008년부터 말벗서비스를 17년째 운영하며 사회공헌 앞장
2008년부터 말벗서비스를 17년째 운영하며 사회공헌 앞장
![김성훈(오른쪽 두 번째) NH농협은행 고객행복센터 센터장과 말벗어르신(가운데)을 비롯한 참여자들이 지난 30일 말벗어르신 댁에서 진행한 우리농산물 꾸러미 나눔행사에서 기념촬영을 하고 있다. 사진=농협은행.](/news/photo/202401/82863_84156_1635.jpg)
[스마트경제=복현명 기자] NH농협은행 고객행복센터 직원과 상담사들이 지난 30일 말벗어르신 100명에게 우리농산물로 구성한 꾸러미를 전달하고 그 중 어르신 댁 한 곳을 찾아 집안을 청소하며 말벗이 돼 드리는 사회공헌활동을 펼쳤다.
농협은행은 70세 이상의 어르신이나 혼자 사는 어르신에게 고객행복센터 상담사가 전화를 드려 건강상태와 불편사항 등을 확인하며 말벗이 돼 드리는 사회공헌활동인 ‘말벗서비스’를 2008년부터 17년째 운영하고 있으며 매주 650명의 어르신들에게 말벗이 돼 드리고 있다.
김성훈 농협은행 고객행복센터 센터장은 “설 명절을 맞아 어르신에 선물도 드리고 안부를 여쭈는 뜻깊은 시간이었다”며 “어르신에 실질적인 도움이 될 서비스를 지속적으로 제공해 ESG경영에 앞장서는 따뜻한 은행이 되겠다”고 말했다.
한편 농협은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 실시한 콜센터서비스품질평가(KSQI)에서 ‘13년 연속 우수콜센터’로 선정된 바 있다.
복현명 기자 hmbok@dailysmart.co.kr
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